Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
In questa pagina trovi dove consegniamo, in quanto tempo, quali servizi di consegna puoi scegliere e cosa controllare quando ricevi la merce. Il venditore è Menichinihome srl, la società del negozio Menichini Home, che gestisce questo store e utilizza il marchio Complenia su licenza del titolare. Tutti i dati sono nella pagina Informazioni di contatto.
Dove consegniamo
Consegniamo in Italia e nei Paesi che puoi selezionare nel checkout.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicati in ogni scheda prodotto come intervallo di giorni lavorativi.
Per isole minori, località montane e centri storici a traffico limitato possono servire tempi più lunghi.
Quando l’ordine parte ti inviamo un’email con il codice di tracciamento, per seguire la spedizione.
Servizi di consegna e costi
Italia
| Servizio | Cosa comprende | Costo |
|---|---|---|
| Consegna a piano strada | Davanti al portone o al cancello. Il trasporto all’interno dell’edificio è a tuo carico. | Gratuita se il totale dei prodotti nell’ordine è di almeno 79 €, altrimenti 4,99 € |
| Consegna a piano strada con appuntamento | Come sopra, su appuntamento | 4,99 € |
| Consegna al piano | Fino al tuo piano e all’interno dell’abitazione | 99 € |
| Consegna al piano con appuntamento | Come sopra, su appuntamento | 103,99 € |
| Consegna al piano con montaggio | Consegna al piano, poi i tecnici montano il prodotto nella stanza che scegli | 199 € |
| Consegna al piano con montaggio e appuntamento | Come sopra, su appuntamento | 203,99 € |
Altri Paesi
| Servizio | Cosa comprende | Costo |
|---|---|---|
| Consegna a piano strada | Davanti al portone o al cancello. Il trasporto all’interno dell’edificio è a tuo carico. | 59 € se il totale dei prodotti nell’ordine è inferiore a 79 €; 99 € se è di almeno 79 € |
| Consegna su appuntamento | Si aggiunge alla consegna a piano strada | 4,99 € |
Imballo speciale rinforzato. In Italia e negli altri Paesi puoi aggiungerlo dalla scheda prodotto al costo di 9,99 € per ogni prodotto.
Il totale delle spese di consegna e dei servizi scelti è sempre mostrato nel checkout prima del pagamento.
Come avviene la consegna
Senza appuntamento. Il corriere sceglie il giorno e l’ora della consegna. Puoi seguire la spedizione con il codice di tracciamento.
Con appuntamento. Dal giorno lavorativo successivo alla spedizione il corriere ti chiama per concordare la consegna. La data va fissata entro 72 ore dalla chiamata. Se non viene fissata entro questo termine, la merce va in giacenza, con un costo di 19,99 € a tuo carico, nuova consegna compresa. Se devi spostare l’appuntamento, scrivici a support@complenia.com.
Se non ti troviamo. Il corriere fa un secondo tentativo di consegna. Se anche questo non va a buon fine, la merce resta in giacenza presso il corriere e viene organizzata una nuova consegna. Giacenza e riconsegna costano 19,99 €, a tuo carico.
Come arrivano i prodotti
Senza montaggio. I prodotti arrivano in uno o più colli. In ogni imballo trovi le istruzioni di montaggio e la minuteria necessaria.
Con montaggio. Resta presente durante il montaggio. Se noti danni, annotali subito sulla bolla di consegna.
Cosa controllare alla consegna
- Controlla che l’imballo sia integro e che il numero di colli corrisponda a quello indicato. Fai qualche foto.
- Se noti danni all’imballo, firma scrivendo “accetto con riserva” e descrivi il danno sulla bolla. Poi scrivici a support@complenia.com, preferibilmente entro 48 ore, con foto e video.
- Se l’imballo è integro ma scopri un danno quando lo apri, documenta l’apertura con foto e video e scrivici subito.
Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente la merce (art. 63 Codice del Consumo).
Resi e altre informazioni
Per restituire un prodotto consulta Resi e rimborsi. Le altre condizioni di vendita sono nei Termini e condizioni. Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione scrivici a support@complenia.com; gli altri recapiti sono in Informazioni di contatto.